Perguntas Frequentes

O que pode a Travel Gate fazer para reduzir os custos das nossas viagens?

Os nossos serviços de gestão e consultoria de viagens pretendem responder às suas necessidades na procura, pesquisa e comparação dos preços de várias companhias aéreas. O nosso trabalho para além de conhecermos muito bem o mercado e em particular os nossos concorrentes, é comparamos preços para lhe poupar tempo e economizar dinheiro. Poupar dinheiro nas viagens de negócios muitas vezes não é comprar o mais barato, mas sim comprar bem.

 

Enviei um e-mail e não obtive qualquer resposta?

Se no primeiro dia útil após o envio do seu e-mail não recebeu um primeiro contacto nosso, significa que não o recebemos. Solicitamos que o envie novamente. Os e-mails são a nossa maior via de comunicação com os clientes e fornecedores. A todos os minutos estamos a processar dezenas de mensagens de correio electrónico, e a sua é muito importante para nós.

 

Qual é o horário em que tenho disponíveis os gestores na Travel Gate?

Estamos disponíveis para o servir de segunda-feira a sexta-feira das 09h00 às 19h00 sem interrupção para almoço. E aos sábados das 09h00 às 13h00. No entanto, para os nossos clientes frequentes que cumpram alguns requisitos, damos assistência permanente 24 horas, 7 dias por semana.

 

Se tiver um problema inesperado, posso contactar a Travel Gate fora do horário normal de funcionamento?

Sim, a Travel Gate, mesmo fora do horário está sempre disponível para o acompanhar nas suas viagens. Um dos nossos gestores de viagens irá fornecer-lhe um ou mais telemóveis.

 

A Travel Gate também faz gestão de viagens em companhias aéreas Low Cost?

Sim, o fenómeno Low Cost é muito estudado por nós. Ao comprar um bilhete numa companhia aérea de preço baixo com a Travel Gate terá a garantia que a informação que lhe prestamos é completa. No entanto deve saber que estas companhias aéreas têm políticas muito específicas e restritas. De um modo geral e se programar as suas viagens com muita antecedência vai conseguir viajar nas companhias regulares a preços similares às Low Cost. Damos maior preferência às companhias aéreas regulares por termos maiores garantias em caso de incumprimentos.

 

Fui à Internet ver os preços de viagens aéreas e encontrei voos muito baratos?

Sim é possível, também pode vir a reservar através dos nossos sites. Note que a internet não tem a sensibilidade para as suas necessidades, apenas está pensada em lhe dar o melhor preço ignorando outros factores importantes da sua viagem como ligações no próximo dia, horários e outros. No caso de voos intercontinentais analise sempre as tarifas mais baratas muitas delas obrigam a passar uma noite numa cidade de escalas. Por outro lado ao comprar pela internet também as alterações devem ser feitas pela mesma via, logo poderá sentir mais dificuldade em encontrar lugares disponíveis na mesma tarifa e terá sempre de pagar uma penalização pela alteração. Na Travel Gate terá sempre o acompanhamento e contacto do seu gestor de viagens. Viajar barato não é viagem bem, e nas viagens de negócios, damos prioridade ao conforto e comodidade porque as exigências são muito maiores.

 


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